Tham khảo

Quy định tài khoản và điều khoản s3xx

Trước khi mở tài khoản và sử dụng các dịch vụ tại s3xx, bạn cần đọc và đồng ý với toàn bộ điều khoản dưới đây.

Áp dụng tại vùng được phépTài khoản cá nhân – không chuyển nhượngGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHiệu lực ngay khi đăng ký
s3xx Quy định tài khoản và điều khoản s3xx
CAM KẾT VÀ BẢO MẬT

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu

Điều khoản không chỉ là văn bản pháp lý — chúng quy định cụ thể cách chúng tôi xử lý dữ liệu, bảo mật tài khoản và phản hồi yêu cầu từ phía bạn. Dưới đây là bốn nguyên tắc chính điều chỉnh cam kết của s3xx với người dùng.

Bảo mật tài khoản

Mỗi tài khoản được bảo vệ bằng mã OTP xác minh khi đăng nhập từ thiết bị mới. Bạn chịu trách nhiệm giữ bí mật thông tin đăng nhập và không chia sẻ với bên thứ ba.

Dữ liệu và cookie

Chúng tôi thu thập dữ liệu phiên đăng nhập và lịch sử giao dịch để xác minh tài khoản và cải thiện dịch vụ. Cookie phiên được dùng để duy trì trạng thái đăng nhập trên điện thoại và máy tính.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money được lưu theo quy định tối thiểu. Bạn có thể yêu cầu xem lại hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ qua email.

Yêu cầu chỉnh sửa thông tin

Nếu thông tin tài khoản cần cập nhật — tên, số điện thoại hoặc ví liên kết — gửi yêu cầu kèm tài liệu xác minh qua email hoặc Live Chat để bộ phận tài khoản xử lý.

LIÊN HỆ VỀ ĐIỀU KHOẢN

Gửi yêu cầu về điều khoản tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, cần xác nhận phạm vi áp dụng hoặc muốn yêu cầu điều chỉnh thông tin tài khoản, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ qua các kênh dưới đây. Mỗi yêu cầu liên quan đến điều khoản sẽ được ghi nhận và phản hồi theo thứ tự tiếp nhận.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản. Chọn mục "Điều khoản & Tài khoản" khi bắt đầu cuộc trò chuyện để được định tuyến đúng bộ phận.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu bạn cần lưu lại nội dung trao đổi về điều khoản, thông tin tài khoản hoặc lịch sử giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

Telegram

Phù hợp cho các câu hỏi nhanh về quy định tài khoản khi truy cập trên điện thoại. Tìm kênh chính thức s3xx qua liên kết trong phần cài đặt tài khoản.

Hỏi đáp về điều khoản tài khoản s3xx

Những câu hỏi dưới đây phản ánh những gì người dùng thường hỏi về quy định tài khoản, giao dịch và quyền lợi của mình khi sử dụng dịch vụ tại s3xx.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất bước đăng ký. Mỗi lần đăng nhập tiếp theo được hiểu là bạn đồng ý với phiên bản điều khoản hiện hành.

Không. Mỗi tài khoản gắn với một người dùng duy nhất và không được chuyển nhượng. Chia sẻ tài khoản vi phạm điều khoản và có thể dẫn đến đình chỉ tài khoản.

Giao dịch sẽ bị tạm giữ để xác minh. Liên hệ hỗ trợ qua Live Chat kèm ảnh chụp màn hình giao dịch để bộ phận tài khoản xử lý trong thời gian sớm nhất.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm thông tin xác minh danh tính. Chúng tôi sẽ xử lý theo quy định lưu trữ dữ liệu hiện hành và phản hồi bằng văn bản.

Có. Toàn bộ điều khoản áp dụng như nhau dù bạn dùng trình duyệt điện thoại hay máy tính. Phiên đăng nhập trên thiết bị di động cũng chịu sự điều chỉnh của cùng quy định.

Ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ bộ phận hỗ trợ để đóng tài khoản. Tiếp tục đăng nhập sau khi có thông báo cập nhật điều khoản mặc nhiên là đồng ý với nội dung mới.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.